湖南工业大学学生宿舍热水管理制度

1. 总则

1.1目的：为规范管理学生宿舍热水供需关系，保障广大同学热水使用需求，确保供热水设施完好，节约水资源，制定本制度。

1.2职责范围：全校学生宿舍，分四家热水公司供应分别为：河西校区1-29栋由岳阳市伯尔曼新能源热水有限公司供应、河西校区30-35栋由湖南湖大瑞格科技有限公司供应、36-38栋（研究生楼）由长沙凯和电器有限公司供应、河东校区由天台骄子浴场有限公司供应。

1.3定义：热水指洗澡用热水。

2. 管理制度

2.1供应时间：6:00-8:00，中午：12:00-14:00，下午：18:00-23:00。

2.2价格：按照合同约定及物价部门核定价格，或者国家文件规定（以最新为准）。

2.3水温：45°-55°。达不到设定温度，学生可通过投诉核实后追回水费。

2.4使用方法：按照各公司的使用方法，分为充值热水卡、微信平台支付、一卡通三种方式。

2.5毕业退卡：按照学生处毕业须知办理。

2.6报修：河西校区进“后勤服务平台”报修或公司自建稳定报修平台。

2.7报修响应：除开学等特殊时段外，当天20：00前的当天响应，20：00之后的第二天10：00前相应。要求工作态度热情、耐心。杜绝乱收费现象。

2.8例修巡查：每学期1次全面巡查，发现问题及时处理。

2.8投诉电话：22183150.