规章制度
 
 
湖南工业大学食堂量化考核办法
2025-02-16 10:58     (点击: )

为提升食堂餐饮服务水平,提高食堂的满意度,提高我校食堂食品安全保障水平,评价各食堂经营的餐饮公司的经营管理水平,激励各餐饮公司规范管理,提高各餐饮公司广大员工的工作积极性,特制定并实施食堂量化考核管理制度。

一、适用对象

食堂量化考核方案适用于我校所有食堂,原则上一个楼面作为一个考核对象。

二、考核原则

1.公开的原则:考核过程公开化、制度化;

2.客观性原则:立足实际,以工作事实为依据;

3.公平的原则:在量化考核的过程中,积极与被考核者进行充分沟通,听取被考核者对自己工作的评价与困难,平衡各食堂的考核结果,使考核结果公正、合理,也利于被考核者改进工作。

三、考核周期

对食堂的量化考核每月进行一次,工作时间不满20天的不进行考核。

四、量化考核组织机构设置

1、食堂工作量化考核工作在后勤管理处的领导下,由餐饮服务中心负责执行,为此特成立食堂量化考核小组:

组长:餐饮服务中心主任 副组长:餐饮服务中心副主任

成员:食堂值班员

2、各成员的具体分工及工作要求见附件一:湖南工业大学食堂量化考核分工及工作要求表。

五、量化考核计分办法

计分办法按以下表格进行:

附件二: 湖南工业大学食堂量化考核评分表

附件三:食堂量化考核满意度调查得分计算表

附件四:食堂量化考核月度现场大检查得分计算表

附件五:食堂值班员日常工作检查得分计算表

附件六:食堂量化考核营业额增长得分计算表

六. 考核结果公布及用途

食堂量化考核结果在报后勤管理处审批后在次月上旬对各餐饮公司进行公布, 各食堂对考核存在异议的,可向餐饮服务中心或后勤管理处领导申诉。月度考核结果作为月度奖励的依据,每个月的考核结果作为餐饮公司年度考核评比的依据。

七、奖励与处罚

本考核结果将作为学校对食堂进行奖励和处罚的依据,也作为履行合同的依据。具体奖励和处罚办法在试行一段时间后另行确定。

八、本考核办法从2025年1月1日开始试行,在试行中发现问题及时调整。



湖南工业大学食堂量化考核现场检查表


被检查食堂: 检查时间: 年 月 日


序号

现场检查内容

分值

检查人

扣分原因

扣分


1

餐厅地面干净,玻璃明亮、无积尘,墙壁、房顶干净、无蛛网,无鼠,无蝇、无蟑螂。食堂外围墙面无牛皮癣。

2





2

餐桌椅干净、整齐,成排成线、无油污,餐桌清理及时。

2





3

洗菜间、洗碗间,蒸饭间地面水迹少,其它操作间地面保持干燥、无水迹。

2





4

厨房、更衣室、电梯和货梯墙面、房顶、吊顶整洁;无污物、无积尘、无烟头、无痰迹,无鼠、无蝇、无蟑螂。

2





5

垃圾桶加盖、无污迹;泔水桶加盖、无污迹。

2





6

水池、内部排水沟、下水道,干净、无积物,沟盖板密封到位。

2





7

售卖间、售卖台,案台等干净、整洁、无油迹。

2





8

食品机械设备,干净、整洁、无油、污迹、残垢。特别是切肉机、切菜机内部必须清洁。

2





9

灶头上下,烟灶内外,干净、整洁无油污、无老垢。

2





10

洗碗机、消毒柜等消毒设备,干净,整洁,无油迹。

2





11

售卖人员规范操作:戴口罩、手要消毒,要对使用用具进行消毒,备餐人员二次更衣后才能上台操作。直接接触即食食品,需使用夹子或戴手套。

2





12

工作人员服装(工作衣、帽、口罩)统一、清洁干净;工作人员不留长发、长指甲,不染指甲,不戴耳环、戒指和手链。

1





13

仓库卫生须及时清理并保持仓库内通风无异味,物品摆放须分类并离地、离墙,做好防蟑螂、防鼠、防虫、防蝇工作。

2





14

物品、器具、餐具、食材等按标识定位摆放、整齐。

2





15

随手使用的毛巾、手套、围裙等摆放在规定地方,清洁干净,叠放整齐。

1





16

拖把、扫把等清洁工具,悬挂摆放在规定位置。

1





17

各间不能有非需物品(器具、食材)出现。

1





18

员工的私人物品、私人的食品(辣椒酱、腐乳、酱料等)需要专柜保存,不得随意出现在食堂操作间或售卖间。

2





19

各类标识齐全,标识清楚,有物必有标;定位标识要合理、规范。仓库内所有物资必须严格进行吊牌建卡,仓库内所有的调料桶必须张贴相应的标签,对于变动或脱落的标签要及时更新和增补。

2





20

餐饮公司店长必须定期检查意见登记本及时回复处理、检查完毕有签字记录。

1





21

健康证随人员更换及时,无过期情况。

2





22

饭菜供应及时足量、饭菜保温措施到位、米饭口感好,有免费汤供应。

4





23

食品售卖营业额只能使用移动支付和一卡通支付,严禁使用现金交易。

4





24

一菜一价标识清楚明白,菜价实惠合理。

4





25

高中低档次菜品搭配合理,无辣窗口正常开放。

2





26

窗口服务员服务热情耐心、举止言谈文明有礼,不与就餐者无冲突、口角。

2





27

餐具用具清洗、消毒、干燥到位,必须符合卫生标准。★

4





28

餐具消毒专人负责,消毒剂配比正确使用、固定存放,有明显标记及使用配比明显标注。

2





29

当天没有用完的汤碗、饭碗等餐具不得在餐厅或售卖间过夜,需要重新消毒,进保洁柜保存。

一次性打包盒、一次性碗筷需要妥善保存,不得被污染。筷子机中的筷子需要统一大头朝上。

2





30

食品添加剂需要五专管理:专店购买、专账记录、专区存放、专器计量、专人负责。★

3





31

安防有制度,有记录,每天有专人对天然气、电源进行检查。定期对油烟设备、灶具设备进行检查,检查有记录。不私自改装燃气管道,不适用液化气。

2





32

移动支付和一卡通系统不能随便移动改拆,移动支付的电源插座不能接其他的电源设备。

1





33

食堂进货后门随时关闭,防止外人随便进出操作间。

1





34

采购进货要求“三证”和QS标志,五大类大宗物资(米、面、油、肉、冻货、)必须向湖南工业大学餐饮大宗物资采购名录中的企业进行采购;其它物资严禁采购使用过期、变质、腐烂和感官性状异常的原料和产品。

4





35

荤素菜、米、面粉、调料、生品、半成品无过期、无腐烂、无变质、无霉败、无异色异味、无污秽不洁。★

2





36

冰箱、冷库、冷柜无污(残)物、无积水、无厚冰霜,无异味。

2





37

热卤菜间、包点间容器工具,当天消毒、固定存放、定人保管与使用。

2





38

净菜筐不能着地摆放。

2





39

生熟、荤素、水产品需要严格分开切配与存放,防止交叉污染。★

3





40

热卤菜间、包点间按五专规定执行(专人加工、专室制作、专用工具、专用冷藏、专用消毒设备)。★

3





41

冰箱冰柜内不得放置食品的外包装纸盒纸箱和有色塑料袋。冰箱内不能叠盘现象存在,必要时需覆膜处理。

2





42

冰箱冷库控制温度是冷藏箱0℃-10℃,冷冻箱是-20至-1℃。检查食品包装袋上面的保存要求,保存的温度要达到要求,需要冷冻保存的不能冷藏保存。

2





43

菜肴烧熟煮透、隔餐菜回锅,剩饭剩菜专柜储藏。★

2





44

留样专柜保存,温度1℃-10℃,留样份量不少于100克,留样48小时。食品留样齐全,留样及时。★

3





45

各类台账齐全(原材料台账、留样记录台账、消毒记录台账、设备维护台账),记录完整及时、准确真实。

5





小计

100





总得分



检查人签名: 被检查单位代表签名:

湖南工业大学食堂现场检查表


被检查食堂: 检查时间: 年 月 日


序号

现场检查内容

分值

扣分原因

扣分


1

饭菜供应及时足量、饭菜保温措施到位、米饭口感好,有免费汤供应。

5




2

窗口服务员服务热情耐心、文明有礼,不与就餐者冲突、口角。

4




3

一菜一价标识清楚明白,食品售卖营业额只能使用移动支付和一卡通支付,严禁使用现金交易。

6




4

餐具用具清洗、消毒、干燥到位,必须符合卫生标准。当天没有用完的汤碗、饭碗等餐具不得在餐厅或售卖间过夜,需要重新消毒,进保洁柜保存。筷子机中的筷子需要统一大头朝上。一次性打包盒、一次性碗筷需要妥善保存,不得被污染。★

6




5

售卖人员戴口罩,直接接触即食食品,需使用夹子或戴手套。

5




6

工作人员服装(工作衣、帽、口罩)统一、服装清洁干净;工作人员不留长发、长指甲,不染指甲,不戴耳环、戒指和手链。

4




7

留样专柜保存,温度1℃-10℃,留样份量不少于100克,留样48小时。食品留样齐全,留样及时。

5




8

留样记录台账、消毒记录台账记录完整、及时、准确、真实。健康证随人员更换及时,无过期情况。

6




9

米、面、油、肉、冻货五大类食材物资供应商必须向湖南工业大学餐饮大宗物资采购名录中的企业进行采购;其它食材物资供应商必须固定,不得随意私自采购食材。★

6




10

餐厅地面干净,玻璃明亮、无积尘,墙壁天花板无蛛网,外围墙面无牛皮癣。就餐桌椅干净、整齐、成排成线、无油污。售卖窗口,售卖台等干净、整洁、无油迹。

6




11

厨房厨房操作间地面清洁、无痰迹、无杂物、无烟头。洗菜间、洗碗间,蒸饭间地面水迹少,其它操作间地面保持干燥、无水迹。垃圾桶加盖、泔水桶加盖、垃圾桶、泔水桶经常清洗,无老垢。

6




12

冰箱冰柜内不得放置食品的外包装纸盒纸箱和有色塑料袋。冰箱内不能叠盘现象存在。必要时需覆膜处理。冰箱冷库控制温度是冷藏箱0℃-10℃,冷冻箱是-20至-1℃。检查食品包装袋上面的保存要求,保存的温度要达到要求,需要冷冻保存的不能冷藏保存。

8




13

物品、器具、餐具、食材等按标识定位摆放整齐。特别是拖把、扫把悬挂在规定位置;随手使用的毛巾摆放在规定地方,清洁干净,叠放整齐。

5




14

食品机械设备,干净、整洁、无油、污迹、残垢。特别是切肉机、切菜机内部必须清洁。

5




15

净菜筐不能着地摆放。生熟、荤素、水产品需要严格分开切配与存放,防止交叉污染。★

6




16

仓库卫生须及时清理并保持仓库内通风无异味,物品摆放须分类并离地、离墙,做好防蟑螂、防鼠、防虫、防蝇工作。

4




17

各间不能有非需物品(器具、食材)出现。员工的私人物品、私人的食品(辣椒酱、腐乳、酱料等)需要专柜保存,不得随意出现在食堂操作间或售卖间。

5




18

食品添加剂需要五专管理:专店购买、专账记录、专区存放、专器计量、专人负责。★

4




19

安防有制度,有记录,每天有专人对天然气、电源进行检查。定期对油烟设备、灶具设备进行检查,检查有记录。不私自改装燃气管道,不适用液化气。移动支付和一卡通系统不能随便移动改拆,移动支付的电源插座不能接其他的电源设备。

2




20

餐饮公司店长定期检查意见登记本并时回复处理,有签字记录。

2




总得分:

100

扣分小计



检查人签名: 被检查单位签名:


附件一:



湖南工业大学食堂量化考核分工及工作要求表

序号

考核项目

分工

要求

1

食堂满意度调查情况

餐饮中心主任

每个月的中旬的第一个星期一进行,按满意度调查办法进行调查,分管食堂的副主任相互对调组织人员进行调查。

2

食堂量化考核现场大检查情况

餐饮中心副主任

每个月的中下旬不定期的进行月度考核现场大检查,考核人员分工考核固定项目,考核完毕后计算各食堂得分情况。

3

食堂值班员的日常工作检查情况


每个月的第一个星期汇总上个月的日常工作检查情况,计算平均得分。

4

食品安全日常检查情况


每个月的第一个星期统计上个月的食品安全日常检查情况,并对所有食堂进行排名。

5

当月营业额增长情况;


每个月的上旬计算上月的营业额环比增长情况

6

出现被学校或者政府职能部门通报批评、责令整改或处罚的事件;


每个月的第一个星期统计上个月的情况

7

食堂被投诉情况,包括电话投诉、阳光服务平台投诉、意见台投诉、伙管会学生收集的投诉;


每个月的第一个星期统计上个月的情况

附件二:





湖南工业大学食堂量化考核评分表

被考核食堂: 。 考核月份 。

序号

考核项目

权值

评分办法

得分

备注

1

食堂满意度调查情况

47

(食堂得分/最高得分)2*权值



2

食堂量化考核月度现场检查情况

20

(食堂得分/最高得分)2*权值



3

食堂值班员的日常工作检查情况

8

(食堂得分/最高得分)2*权值



4

食品安全日常检查情况

8

按日程检查情况进行排名,第一名8分,第二名6分,第三名4分,第四名2分,第五名以后0分。



5

当月营业额增长情况

5

(食堂营业额增长百分率/最大营业额增长百分率)2*权值



6

出现被学校或者政府职能部门通报批评、责令整改或处罚的事件

6

每次扣3分,扣完为止。



7

食堂被投诉情况,包括电话投诉、阳光服务平台投诉、意见台投诉、伙管会学生收集的投诉

6

阳光服务平台上面的,每次扣1分,扣完为止。



总 计

100




附件三:







食堂量化考核满意度调查得分计算表

序号

被调查食堂

权值

满意度调查得分

食堂得分/最高得分

(食堂得分/最高得分)2

得分

1

三食堂一楼

47





2

三食堂二楼

47





3

一食堂

47





4

五食堂一楼

47





5

河东学生食堂

47





6

河东教工食堂

47





7

河西教工食堂

47





得分=(食堂得分/最高得分)2*权值

附件四:







食堂量化考核月度现场大检查得分计算表

序号

被调查食堂

权值

食堂现场检查得分

食堂得分/最高得分

(食堂得分/最高得分)2

得分

1

三食堂一楼

20





2

三食堂二楼

20





3

一食堂

20





4

五食堂一楼

20





5

河东学生食堂

20





6

河东教工食堂

20





7

河西教工食堂

20





得分=(食堂得分/最高得分)2*权值

附件五:







食堂量化考核值班员日常工作检查得分计算表

序号

被调查食堂

权值

日常工作检查月平均得分

食堂得分/最高得分

(食堂得分/最高得分)2

得分

1

三食堂一楼

8





2

三食堂二楼

8





3

一食堂

8





4

五食堂一楼

8





5

河东学生食堂

8





6

河东教工食堂

8





7

河西教工食堂

8





按日常工作检查月平均得分情况进行排名,第一名8分,第二名6分,第三名4分,第四名2分,第五名以后0分。

附件六:







食堂量化考核营业额增长得分计算表

序号

被调查食堂

权值

食堂营业额环比增长率

食堂营业额增长百分率/最大营业额增长百分率

(食堂营业额增长百分率/最大营业额增长百分率)2

得分

1

三食堂一楼

8





2

三食堂二楼

8





3

一食堂

8





4

五食堂一楼

8





5

河东学生食堂

8





6

河东教工食堂

8





7

河西教工食堂

8





(食堂营业额增长百分率/最大营业额增长百分率)2*权值

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