为保障校园生活服务质量，近期，后勤管理处对河东校区洗衣机运维服务开展专项检查，重点围绕卫生管理、价格透明与售后响应等方面加强规范，努力为学生营造安心、便捷的洗衣环境。

一、落实卫生管理，确保清洁到位

后勤管理处组织人员走访河东校区各楼栋，实地了解洗衣机使用与卫生情况，并据此制定清洗消毒规范。要求运维单位（湖南水立源投资管理有限公司）执行三级清洁机制：每日完成至少2栋楼洗衣机的日常消毒；每月实现所有楼栋全覆盖清洗；每学期进行一次深度清洗，对滚筒、滤网等关键部件拆解去污，从源头防范卫生隐患。后勤处安排专人抽查清洁记录，加强过程监督，确保执行到位。

二、统一价格公示，保障学生权益

后勤管理处督促运维单位在每台洗衣机旁张贴统一的价格公示表，清晰列出单脱水、快洗、标准洗等模式的收费标准。所有价格均经后勤处审核备案，做到公开透明，方便学生监督。

三、优化服务响应，提高处理效率

针对故障报修与售后问题，后勤管理处推动建立快速响应机制，统一公布投诉专线（4006177198）和维修服务热线（0731-56783757），确保学生问题及时得到处理。维修需求须在2小时内响应并到场，投诉问题在1个工作日内落实解决方案。因设备问题导致的扣费异常，将在24小时内核实并退款。

后勤管理处将持续关注洗衣机服务运行情况，常态化收集学生反馈，不断优化管理，致力于为学生提供更加规范、安全、便利的洗衣服务。